Üye olmak için web sitemizin üst bölümünde yer alan "Hesabım" sayfasını ziyaret ederek üyelik formunu doldurmanız yeterlidir. Üyelik işleminizi tamamladıktan sonra siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, adres bilgilerinizi yönetebilir ve hesabınıza özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Evet, web sitemiz üzerinden üye olmadan da güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Siparişlerinizi, sipariş numaranız ve e-posta adresiniz ile Sipariş Takip sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Üyelik oluşturan müşterilerimiz ise sipariş geçmişi, adres yönetimi ve hesap işlemleri gibi ek özelliklerden yararlanabilir.

Sitemizin üst menüsünde yer alan “Hesabım” bölümüne giriş yaparak “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayabilirsiniz. Kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresinizi girmeniz halinde, [email protected] adresinden tarafınıza gönderilecek şifre yenileme bağlantısı ile yeni şifrenizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Alışverişlerinizde sizlere güvenli ve kolay ödeme deneyimi sunmak için farklı ödeme seçenekleri sunmaktayız. Siparişlerinizi kredi/banka kartı ile online ödeme, kapıda nakit veya kart ile ödeme ve havale/EFT yöntemlerinden dilediğinizi tercih ederek tamamlayabilirsiniz. Tüm ödeme seçenekleri, sipariş oluşturma aşamasındaki ödeme sayfasında detaylı olarak görüntülenmektedir.

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede hazırlanmaya başlanır. Ürünleriniz, 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kargo sürecinin başlamasının ardından siparişinizle ilgili takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve uygulanan kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo avantajları, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında tarafınıza gösterilmektedir.

Siparişinizin güncel durumunu görüntülemek için web sitemizde yer alan “Sipariş Takip” bölümünü kullanabilirsiniz. Sipariş numaranız ve kayıtlı e-posta adresiniz ile giriş yaparak siparişinizin hazırlık ve kargo sürecini kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken ürünlerinizi ve paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Paketinizde eksik, hasarlı veya kusurlu bir durum bulunması halinde; Kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ediniz. Ürünü ve paketi, tutanak ile birlikte teslim sürecine uygun şekilde muhafaza ediniz. Yaşanan durumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz. Ekibimiz, talebinizi en kısa sürede inceleyerek gerekli desteği sağlayacaktır.

Siparişiniz henüz onaylanmamış ve kargo sürecine aktarılmamış ise, üyelik hesabınız üzerinden “Hesabım” bölümüne giriş yaparak sipariş iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Üye olmadan oluşturduğunuz siparişler için ise sipariş bilgilerinize ulaşarak gerekli işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. İptal talepleriniz için ayrıca destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanmış ve kargoya teslim edilmiş siparişlerde online iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda iade süreci üzerinden işlemlerinizi başlatabilirsiniz.

İade sürecinin başlatılması ve ürünün tarafımıza ulaşarak gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, geri ödeme işleminiz başlatılır. Ödeme yöntemi (havale/EFT, kapıda ödeme veya kredi/banka kartı) fark etmeksizin, iade onayının ardından 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir. Geri ödeme süreciyle ilgili bilgilendirme tarafınıza iletilir.

Üyeliksiz alışverişlerin iade işlemini Sipariş Takip sayfasından kolayca yapabilirsiniz

Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bizimle telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimize +90 212 248 0621 numaralı telefondan, +90 538 648 2334 WhatsApp hattından veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya üzerinden @miranda.life hesabımızı takip edebilirsiniz.