Platinum Moda olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinizi kolay ve hızlı şekilde gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki koşulları hazırladık.

İade Koşulları

• İade taleplerinizi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürün ile birlikte gönderilen aksesuar, belge ve varsa hediye ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• İade işlemlerinde ürün faturası ile birlikte gönderim yapılmalıdır.

İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturma:
İade talebinizi; sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte [email protected] adresine iletebilir veya üye hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. Ürün Gönderimi:
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü belirtilen iade adresine, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderebilirsiniz. İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

3. İade Kontrolü:
Ürün tarafımıza ulaştığında iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

4. Ücret İadesi:
İade onayının ardından ücret iadeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

Değişim Politikası

Ürününüzde kusur veya hasar bulunması durumunda, stoklarımızın uygun olması halinde değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

Değişim taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sipariş bilgileriniz ile birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz.

İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler kabul edilmez.
• 14 günlük yasal süre dışında gönderilen ürünlerde iade/değişim işlemi yapılamaz.
• Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ve belirli ürün gruplarında iade veya değişim kabul edilmemektedir.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0538 648 23 34
E-posta: [email protected]

Platinum Moda olarak, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için iade ve değişim süreçlerinde her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.